položek 0
k úhradě 0,- 

Reklamační řád

24.02.2014

Reklamační řád

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího


Odstoupení od smlouvy

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti 14 dnů od převzetí zboží kupujícím.

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie daňového dokladu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.

Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem.

V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Spotřebitel ovšem nemůže od smlouvy odstoupit dle § 1837 u zboží dle bodů:

a) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba viz podrobněji níže), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Zakázková výroba

Zboží označené Zakázková výroba je dodáváno na základě závazné objednávky a na takto označené zboží je vybírána nevratná 30% záloha. Zboží je vyráběno přímo na míru zákazníka, dle jeho konkrétních požadavků. Na zboží vyrobené na zakázku se nevztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy v rámci ochranné 14 denní lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu.

Vrácení peněz

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.



Reklamační řád

    * V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
    * Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.
    * Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.
    * Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.samira.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
    * Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
      Jana Stupárková, Veselská 13, 742 35 Odry
    * Emailem na j.stuparkova@seznam.cz nebo info@tecalli.cz  - oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady.
    * Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu. Způsob a zaslání zboží zpět prodávajícímu.
    * Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad. Jinak nemůže být reklamace uznána.
    * V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
    * Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Rozpor s kupní smlouvou

    * Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
    * Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
    * V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
    * Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 
Ochrana osobních dat

Jako zákazník musíte do objednávky uvést následující údaje:

    * Jméno a příjmení
    * Adresu pro zaslání
    * Telefonní kontakt pro ověření Vaší objednávky
    * E-mail

Tyto údaje jsou nezbytné pro zaslání nakoupeného zboží, zaúčtování a komunikaci s Vámi.

Chcete-li daňový doklad vystavit na jinou adresu než je dodací, měli byste ještě uvést následující údaje:

    * Jméno a příjmení nebo název Firmy
    * Adresu
    * IČ
    * DIČ

Všechna tato data chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím stranám.



Změna ceny

Vyhrazujeme si právo na změnu ceny, a to v případě, že dojde ke zvýšení nákladů při naší výrobě, nebo zdražení zboží u výhradního dodavatele. Změna ceny se týká i případných rozdílů způsobených transferem dat. V případě, že dojde ke snížení nákladů na výrobu, slevnění zboží u dodavatele, nebo k akčnímu výprodeji, můžeme cenu našho zboží snížit. Pokud nebude zákazník s navýšením, nebo snížením ceny objednaného zboží souhlasit, může odstoupit od koupě zboží. O veškerých takovýchto skutečnostech budeme naše zákazníky neprodleně, vždy ještě před koupí objednaného zboží, informovat telefonicky nebo mejlem.


Nabízíme
Šperky
Materiály
Značky
Výběr dle ceny
Platební metody
Nejprodávanější

Samira Porcelánové korálky s přírodními vzory SB08365

Porcelánový korálek s květinovými vzory
Samira Porcelánové korálky s přírodními vzory SB08365
akční cena
18,- 

Samira Písmenka jako navlékací korálek SB04743

Korálky ve tvaru kostičky s písmenky abecedy. Skládejte si jména nebo i slova.
Samira Písmenka jako navlékací korálek SB04743
akční cena
10,- 

Samira Písmenka jako přívěsek SB08636

Přívěsky ve tvaru písmenek abecedy.
Samira Písmenka jako přívěsek SB08636
akční cena
24,- 

Kovové korálky Afrika

Korálky s africkým vzorem
Kovové korálky Afrika
akční cena
12,- 

Korálky spirály s fialovými kamínky

Kovové korálky se spirálou a kamínky
Korálky spirály s fialovými kamínky
akční cena
23,- 

Kovové korálky s modrými kamínky

Korálek s modrými kamínky
Kovové korálky s modrými kamínky
akční cena
15,- 

Samira korálky Želva SB03793

Korálky ve tvaru želvy
Samira korálky  Želva SB03793
akční cena
15,- 

Korálky Ryba

Kovové korálky ve tvaru rybky.
Korálky Ryba
akční cena
12,- 

Korálky Andílek

Korálky Andílek
Korálky Andílek
akční cena
24,- 

Samira Korálky Krokodýl SB14850

Korálky ve tvaru krokodýla
Samira Korálky Krokodýl SB14850
akční cena
15,- 
Naši partneři
Máte nápad, připomínku, či vzkaz? Napište nám!

Copyright 2009 © Tecalli-Jana Stupárková
statistics NetDirect